CHÍNH SÁCH THANH TOÁN & HỖ TRỢ KỸ THUẬT

I. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

1. Hình thức thanh toán

1.1. Chuyển khoản trước (ưu tiên):

  • Áp dụng cho các đơn hàng tỉnh xa hoặc cần giữ giống theo lịch thả.
  • Sau khi thanh toán, khách sẽ nhận:
    • Phiếu xác nhận đặt hàng
    • Hình ảnh/video giống thực tế
    • Lịch giao hàng cụ thể

1.2. Thanh toán khi nhận hàng (COD):

  • Áp dụng tại khu vực nội tỉnh Bình Định – Phú Yên – Quảng Ngãi hoặc các điểm giao cố định.
  • Khách có thể đặt cọc trước 10–30% để trại chuẩn bị sẵn giống theo yêu cầu.

1.3. Thanh toán theo hợp đồng (áp dụng cho HTX, doanh nghiệp):

  • Theo tiến độ thỏa thuận trong hợp đồng B2B
  • Có đầy đủ hóa đơn VAT và chứng từ kèm theo

2. Thông tin chuyển khoản

  • Chủ tài khoản: Công Ty TNHH Thủy Sản Tấn Dũng
  • Ngân hàng: Ngân hàng TMCP Á Châu – PGD Bồng Sơn
  • Số tài khoản: 55666777778
  • Nội dung chuyển khoản: [Tên khách] – [Loại giống] – [SĐT hoặc Zalo]

Xác nhận ngay sau khi chuyển khoản: 076 999 9295 (Zalo/Call)

3. Quy định giữ / dưỡng giống

  • Chỉ giữ/ dưỡng giống khi: đã cọc hoặc xác nhận lịch thả cụ thể
  • Thời gian giữ/ dưỡng giống: tối đa 3–5 ngày tùy lịch
  • Thay đổi lịch/thay giống: vui lòng báo trước ít nhất 24–48h để được hỗ trợ sắp xếp lại

II. CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ KỸ THUẬT

Chúng tôi cam kết: không để khách hàng nuôi cá một mình.
 Hỗ trợ kỹ thuật được triển khai theo 3 giai đoạn:

1. Trước khi giao hàng

Khách gửi ảnh ao nuôi, kỹ thuật viên sẽ tư vấn chọn giống dựa trên:

  • Diện tích và độ sâu
  • Nguồn nước hiện có
  • Mùa vụ và mục tiêu nuôi (bán thương phẩm / phóng sinh / dùng cá ăn)

Gửi tài liệu kỹ thuật PDF gồm:

  • Cách xử lý nước ban đầu
  • Kỹ thuật thả giống không bị sốc
  • Chế độ dinh dưỡng, men vi sinh và phòng bệnh cơ bản

2. Trong quá trình nuôi

Mỗi khách có Zalo kỹ thuật viên riêng theo khu vực hỗ trợ:

  • Tư vấn khi cá có dấu hiệu bất thường
  • Hướng dẫn xử lý cá đỏ thân, bỏ ăn, nổi đầu
  • Gợi lịch thay nước, kiểm tra mật độ, xử lý môi trường
     🎥 Gửi video hướng dẫn thực tế nếu khách cần
     📅 Cập nhật lịch mùa vụ – thời điểm thả phù hợp theo vùng

3. Sau khi giao hàng

Cam kết hỗ trợ đến khi cá ổn định sau thả.

  • Khách có thể gửi hình/video để được kiểm tra & phản hồi kỹ thuật
  • Hỗ trợ thêm vào nhóm kỹ thuật viên Zalo theo vùng (với khách hàng đặt hàng   nhiều lần)

THÔNG TIN LIÊN HỆ HỖ TRỢ

  • Zalo bán hàng: 076 999 9295
  • Góp ý/ Khiếu nại: 086 999 7977
  • Zalo kỹ thuật viên: 0977 34 7171
  • Email: thuysantandung@gmail.com
  • Hóa đơn, chứng từ: Cung cấp đầy đủ theo yêu cầu/hợp đồng